Política de privacidad

Última actualización: 6 de mayo de 2026.

Croqueta Padre gestiona esta tienda online y este sitio web, incluidos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios para ofrecerte una experiencia de compra sencilla (los «Servicios»). Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra en los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.

Léela con atención: al usar los Servicios, reconoces haberla leído y aceptado. En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta al tratamiento de tu información personal.

Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de «información personal» nos referimos a cualquier dato que te identifique o pueda vincularse razonablemente contigo. Según cómo interactúes con los Servicios podemos tratar:

• Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y email.
• Información de pago: datos de la tarjeta y detalles de la transacción. El número completo de tarjeta se gestiona directamente por la pasarela Redsys; nosotros solo recibimos un código de autorización.
• Información del pedido: artículos comprados, franja de recogida elegida, notas que nos envíes.
• Comunicaciones: lo que nos escribas por email o teléfono.
• Datos del dispositivo: dirección IP, identificadores técnicos del navegador para mantener la sesión del carrito.

Fuentes de esa información

• Directamente de ti, al realizar un pedido o ponerte en contacto.
• De forma automática durante la navegación, mediante cookies estrictamente necesarias.
• De nuestros proveedores de servicios (pasarela de pago, email, facturación).

Cómo usamos tu información

• Gestionar tu pedido, cobro y recogida.
• Emitir la factura o ticket simplificado.
• Enviarte los correos transaccionales (confirmación, recordatorio de recogida).
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
• Atender cualquier consulta o incidencia que nos plantees.

A quién podemos ceder datos

• Redsys para procesar el pago con tarjeta.
• Holded para emitir la factura simplificada.
• Proveedor de correo electrónico para enviar los emails transaccionales.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

No realizamos transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo. Si en algún momento necesitásemos hacerlo, utilizaríamos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos información personal de ellos de forma consciente.

Seguridad y plazos de conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, pero ninguna seguridad es absoluta. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender las obligaciones legales aplicables (típicamente 6 años para la documentación contable).

Tus derechos

• Acceso, rectificación, supresión, portabilidad.
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Retirada del consentimiento cuando éste sea la base legal.

Puedes ejercerlos escribiendo a hola@croquetapadre.com. Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página actualizando la fecha de «Última actualización».

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